天氣干燥，加州到處發生森林火災。洛杉磯警局911報警中心呼叫接線員喬·貝勒每天接線繁忙，如招妓反被打劫的馬修，還有被綁架行駛在10號州際公路的艾米麗，但艾米麗無法提供車牌號；此后6歲艾比打來電話稱其父親拿刀帶走了母親，于是喬確定艾比的媽媽就是艾米麗、其被前夫亨利·費舍綁架。警察吉姆和娜蒂婭至其家找艾比，發現艾比的弟弟奧利弗已死。瑞克找到亨利家里面空無一人。喬打通艾米麗手機讓其緊急拉手剎將車弄翻，還讓其拿武器自衛。喬因心理問題和過失殺人而被罰在此值班，明天將出庭聽證會。喬因感情問題而與妻子杰茜分居無法與女兒佩奇通話。瑞克打來電話稱艾米麗患有精神病，而喬意識到艾米麗殺了奧利弗。接著艾米麗又殺了亨利。好在奧利弗被救回性命，喬的良知受到一絲安慰，最后也坦誠向洛杉磯時報記者凱瑟琳承認過失殺人的事……